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• Administración de RH por Competencias Laborales
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• Sistemas y Manuales administrativos
• Mejora continua
• Visión compartida
• Liderazgo y manejo del capital humano
• Detección de necesidades de capacitación y plan de capacitación
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• Reclutamiento y selección de personal
• Cómo medir la efectividad de la capacitación
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• Manejo de conflictos interpersonales y grupales
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• Enfoque sistémico en las organizaciones
• Visión estratégica con enfoque a resultados
• Planeación estratégica de procesos sustantivos y adjetivos
• Administración por objetivos
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• Planeación estratégica
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• Sensibilización a modelos de aseguramiento de calidad
• Habilidades directivas
• Cómo crear organizaciones inteligentes
• Manejo de juntas

• Formación de instructores presenciales
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• Formación de evaluadores de competencias laborales
• Atención al ciudadano en el servicio público
• Diseño de cursos presenciales
• Liderazgo en el servicio público
• Comunicación efectiva en el trabajo
• Trabajo en equipo
• Calidad en el servicio a clientes

NOM-035-STPS-2018